مقالات آموزشی

شاخص نرخ ریزش مشتری، به اندازه گیری درصد سهم مشتریانی که رابطه خود را با یک شرکت در یک دوره خاص پایان می‌دهند، می پردازد. به طور معمول نرخ ریزش مشتری با توجه به به صنعت و محصولی که می فروشید می تواند بر اساس ماه، فصل یا سالانه اندازه گیری می شود...

مدت زمان مطالعه 5 دقیقه

اتوماسیون فروش فرآیند استفاده از فناوری برای انجام کارهای خسته کننده و تکراری پرسنل فروش است. اتوماسیون فروش به دنبال کاهش زمان تلاش ها، خطاها و کارهای دستی است.  به شکل سنتی اتوماسیون های فروش از دو بخش اصلی شکل گرفته اند...

مدت زمان مطالعه 6 دقیقه

کانال های بازاریابی برای توزیع محتوا استفاده می شود. در این مقاله به شما گفته می شود مطالب خود را در چه کانال هایی توزیع کنید تا اطلاع رسانی بهتری انجام شود.

هدف گذاری یا پیش بینی فروش مقدار درآمدی است که یک تیم فروش انتظار دارد در یک دوره زمانی معین (معمولاً یک سال) کسب کند و معمولا با استفاده از معیارهای مختلفی از جمله داده‌های سال‌های گذشته، تجزیه و تحلیل بازار و پیش بینی نمایندگان فروش محاسبه می‌شود. پیش بینی های دقیق فروش به کسب و کارها اجازه می دهد تا رشد سالم خود را حفظ کنند.

مدیریت قلمرو بازاریابی و فروش به شرکت ها این امکان را می دهد تا ضمن شفاف سازی محدوده فعالیت  تیم های فروش و بازاریابی برای هر بخش از بازار هدف، سازمان فروش متناسب با آن را نیز سازماندهی کند.

آیا سیستم CRM  قرار است تنها تجمیع اطلاعات مشتریان را انجام دهد یا کارهای دیگری نیز قرار است انجام دهد؟ پاسخ در این واقعیت نهفته است که CRMها می‌توانند اطلاعات مربوط به مشتری را نه صرفاً به عنوان سوابق معاملات، انتظارات و تراکنش‌های مالی مشتری، بلکه به عنوان روابط نیز در نظر بگیرند.

در ارتباط با CRM و مشتریان، شرکت‌ها اطلاعات و دانش زیادی در مورد پرونده‌ها و سوابق ارتباط با مشتریان و معاملات انجام شده به صورت منسجم و پراکنده و به شکل مکتوب یا غیر مکتوب دارند. بهترین راه برای استفاده از این دانش این است که از قید و بند تجربه رها شده، نهادینه شود و در زمان واقعی به همه کارکنان انتقال داده شود تا همگی در روابط با مشتریان توانمند شوند.

اگر نیاز دارید که بی حساب و کتاب به سایرین نسیه ندهید و می خواهید سقف اعتبار برای نسیه دادن به سایرین توسط نرم افزار کنترل شود، باید کنترل حداعتبار را در سیستم فروش فعال سازی نمایید.