نرم افزار CRM صنعتی تحت وب
نرم افزار شما نیازی به نصب روی کلاینت ندارد و در صورت تمایل از همه جای دنیا می توانید به اطلاعات سیستم های یکپارچه دسترسی داشته باشید.
نرم افزار CRM صنعتی ابری
برای استفاده از نرم افزار ماهیانه حق اشتراک می پردازید و نیازی به تهیه زیر ساخت ندارید. تنها کافی است به اینترنت دسترسی داشته باشید.
نرم افزار CRM صنعتی ویندوزی
راهکار مبتنی بر ویندوز در سه نسخه ERP، فرآیند محور و برنا به ترتیب برای کسب و کارهای بزرگ، متوسط و کوچک طراحی شده است.
قابلیت ها و ویژگی های نرم افزار CRM صنعتی یکپارچه
پایش عملیات بازاریابی و فروش
تعریف سرنخ های فروش بر اساس منابع بازاریابی، صحت سنجی، تخصیص، ارزیابی، تبدیل به فرصت و پیگیری تا فروش و همچنین پایش قیف فروش...
یکپارچه با ERP
CRM یکپارچه با سیستم فروش، سیستم انبار، سیستم مالی، خدمات پس از فروش، مدیریت حساب و مدیریت وظایف...
تمرکز دادها و عناصر ارتباط با مشتری
با طبقه بندی تیم های فروش و بازاریابی و تخصیص مشتریان در کانال های فروش متمرکز، اطلاعات فروش و بازاریابی به شکل متمرکز و یکپارچه نگهداری می شوند.
برنامه ریزی فروش
ثبت اهداف فروش بر اساس دوره های تعریف شده و ارزیابی میزان تحقق هدف و اندازه گیری اثربخشی کمپین ها؛ ارائه گزارشات داشبورد مدیریت و...
مدیریت مناسبت ها و رویدادها
ارسال SMS، ثبت یادآوری، ارسال پیام مکانیزه مناسبت ها و رویدادها با سرنخ ها، مشتریان و فرصت های فروش و...
مدیریت عملیات توسعه بازار
تعریف منابع فروش، انواع کمپین های افقی و عمودی، ثبت شکایات، فعالیت ها و مکاتبات فروش، کنترل حدود اعتباری هر مشتری، موجودی رزرو شده، گزارش RFM و...
ارتباط یکپارچه با سایر سامانه ها
برخی از سیستم ها و زیر سیستم‌هایی که با این ماژول ارتباط دارند بدین شرح است:
دستاوردهای پیاده سازی نرم افزار CRM صنعتی
بعد از آنکه ساختار تیم های بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش مشخص شد، در نرم افزار CRMصنعتی ترکیب سازمانی هر تیم مشخص می شود. سیاست های فروش مشخص شده و محدوده قلمرو هر تیم در بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش مشخص می شود. اگر فعالیت سازمان به شکل B2Bباشد، تیم های فروش با ثبت سرنخ های بازاریابی، فروش و اقدامات مرتبط با فروش فعالیت های خود را مستند می کنند. درکارخانجات و صنایع کاربران می توانند تمامی مذاکرات و مستندات مرتبط با فروش را به شکل جامع و کامل در پرونده مشتری مشاهده نمایند. کاربران می توانند اهداف فروش را ثبت کنند و میزان تحقق اهداف را به شکل دوره ای ارزیابی کنند. مناسبت ها، رویدادها و تمامی مواردی که نیاز به یادآوری دارند با کمک ابزار Reminder و SMSبرای فرصتها، مشتریان و کاربران ارسال می شود. در صورت راه اندازی کمپین های بازاریابی و خدمات پس از فروش می توان اثربخشی هر کمپین را اندازه گرفت. مهمترین مزیت این ابزار ارتباط یکپارچه با فروش، انبار، مدیریت حساب ، تولید و بارکد ردیابی می باشد. در بخش خدمات پس از فروش، در صورت اعتراض مشتری به یک شماره ساخت یا بچ نامبر می توان سیکل گردش یا تولید محصول مورد نظر را شناسایی کرد و اقدامات اصلاحی را در سازمان آغاز نمود. صدور کارت گارانتی و فرآیند خدمات پس از فروش برای محصولاتی که نیاز به گارانتی و مدیریت بخش تعمیرات محصولات برگشتی دارند، در نظر گرفته شده است.
گردش اسناد و کارکردهای نرم افزار CRM صنعتی
مدیریت سرنخ ها
سرنخ ها را مدیریت کنید، از ثبت تکراری سرنخ ها جلوگیری کنید، سرنخ ها را ارزیابی کنید. عملکرد کمپین ها را در ایجاد سرنخ اندازه گیری کنید و سرنخ های شایسته را به تیم های فروش مناسب متصل کنید. به کمک فرآیند ارزیابی سرنخ، کاربران مشتری تکراری نمی توانند ثبت کنند.
مدیریت پرونده های فروش در بخش فرصت ها
هر فرصت یک پرونده فروش است؛ اطلاعات فرصت ها متناسب با دسترسی طبقه بندی می شوند. بیش از یک قیف تعریف کنید و میزان پیشرفت هر قیف فروش را اندازه گیری کنید. گزارش نشتی و رسوب را در لحظه دریافت کنید. با سیستم فروش و انبار به شکل مستقیم ارتباط برقرار کنید.
مدیریت خدمات پس از فروش
تعریف انواع مدل های گارانتی، ایجاد کارت گارانتی، فعال سازی گارانتی، تعریف انواع وضعیت روی کارت گارنتی، ثبت درخواست تعمیر و مراحل خدمات پس از فروش در نرم افزار CRM برهان نوین انجام می گردد. درصورت شکایت مشتریان روی بچ مشخص داده های تولید را بدون وابستگی پایش کنید.
برنامه ریزی و پایش عملیات فروش و بازاریابی
اهداف فروش را ثبت کنید. میزان تحقق آن ها را بررسی کنید. بودجه مالی تخصیص داده شده به کمپین ها و میزان کارایی آن را به شکل مداوم پایش کنید. با کمک داشبورد فروش در کمترین زمان عملکردها را ارزیابی کنید.
تفکیک قلمرو فعالیت تیم های فروش
قلمرو اطلاعاتی کاربران دپارتمان های فروش و بازاریابی، خدمات پس از فروش و مدیریت، بر اساس مشتری ها و فرصت های تخصیص داده شده مشخص و تفکیک می شود. اطلاعات هر مشتری تنها به تیم فروش مرتبط نمایش داده می شود و سایر پرسنل امکان دستیابی به اطلاعات فروش را ندارند
یکپارچگی CRM با انبار، فروش و مالی
کارشناسان ما سال ها تجربه استقرار ERP را دارند. با خواسته های کاربران در بخش CRM نیز آشنا هستند. کاربران CRM مجموعه فعالیت های ثبت شده، مانده اعتبارات مشتری، تمامی اسناد فروش، موجودی رزرو شده، اطلاعات تماس با مشتری و ... در فرم پرونده مشتری را به شکل طبقه بندی شده در دسترس دارند. .
تجارب استقرار و پیاده سازی
این سیستم در راهکارهای زیر مورد استفاده بهینه قرار میگیرد:
