تعریف سرنخ های فروش بر اساس منابع بازاریابی، صحت سنجی، تخصیص، ارزیابی، تبدیل به فرصت و پیگیری تا فروش و همچنین پایش قیف فروش...
CRM یکپارچه با سیستم فروش، سیستم انبار، سیستم مالی، خدمات پس از فروش، مدیریت حساب و مدیریت وظایف...
با طبقه بندی تیم های فروش و بازاریابی و تخصیص مشتریان در کانال های فروش متمرکز، اطلاعات فروش و بازاریابی به شکل متمرکز و یکپارچه نگهداری می شوند.
ثبت اهداف فروش بر اساس دوره های تعریف شده و ارزیابی میزان تحقق هدف و اندازه گیری اثربخشی کمپین ها؛ ارائه گزارشات داشبورد مدیریت و...
ارسال SMS، ثبت یادآوری، ارسال پیام مکانیزه مناسبت ها و رویدادها با سرنخ ها، مشتریان و فرصت های فروش و...
تعریف منابع فروش، انواع کمپین های افقی و عمودی، ثبت شکایات، فعالیت ها و مکاتبات فروش، کنترل حدود اعتباری هر مشتری، موجودی رزرو شده، گزارش RFM و...
برخی از سیستم ها و زیر سیستمهایی که با این ماژول ارتباط دارند بدین شرح است:
بعد از آنکه ساختار تیم های بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش مشخص شد، در نرم افزار CRMصنعتی ترکیب سازمانی هر تیم مشخص می شود. سیاست های فروش مشخص شده و محدوده قلمرو هر تیم در بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش مشخص می شود. اگر فعالیت سازمان به شکل B2Bباشد، تیم های فروش با ثبت سرنخ های بازاریابی، فروش و اقدامات مرتبط با فروش فعالیت های خود را مستند می کنند. درکارخانجان و صنایع کاربران می توانند تمامی مذاکرات و مستندات مرتبط با فروش را به شکل جامع و کامل در پرونده مشتری مشاهده نمایند. در تمامی حالات شکل گیری مدل کسب و کار اهداف فروش تعریف شده و می توان در دوره های تعیین شده میزان پیشروی و تحقق اهداف را مورد پایش قرار داد. مناسبت ها، رویدادها و تمامی مواردی که نیاز به یادآوری دارند با کمک ابزار Reminder و SMSبرای فرصتها، مشتریان و کاربران ارسال می شود. در صورت راه اندازی کمپین های بازاریابی و خدمات پس از فروش می توان اثربخشی هر کمپین را اندازه گرفت. مهمترین مزیت این ابزار ارتباط یکپارچه با فروش، انبار، مدیریت حساب ، تولید و بارکد ردیابی می باشد. در بخش خدمات پس از فروش، در صورت اعتراض مشتری به یک شماره ساخت یا بچ نامبر می توان سیکل گردش یا تولید محصول مورد نظر را شناسایی کرد و اقدامات اصلاحی را در سازمان آغاز نمود. صدور کارت گارانتی و فرآیند تعمیرات نیز در این ماژول پیش بینی شده است.
این سیستم در راهکارهای زیر مورد استفاده بهینه قرار میگیرد: